Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar la devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió: sin usar, con su embalaje original y en perfecto estado, junto con el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 regalaya12@gmail.com
Una vez aceptada la solicitud, te indicaremos cómo proceder con el envío del producto.
📦 Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
⚠️ Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para ofrecerte una solución sin coste adicional.
❌ Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos en oferta o tarjetas regalo
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
💸 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos el estado del reembolso.
Si se aprueba, se realizará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Al tratarse de productos artesanales, pueden existir ligeras variaciones respecto a las imágenes.